TY - RPRT U1 - Arbeitspapier A1 - Franz, Arne T1 - Der Kommunikationsprozess zwischen Verwaltung und Bürgern. Typisierungen, Charakteristika, Auswirkungen auf die Modellierung von Kommunikationsangeboten N2 - _ T3 - FÖV Discussion Papers - 14 Y1 - 2004 U6 - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:101:1-20090212140 UN - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:101:1-20090212140 SP - 66 S1 - 66 PB - Deutsches Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung CY - Speyer ER -