@incollection{Stelkens2010,
  author    = {Ulrich Stelkens},
  title     = {Sicherung guter elektronischer Verwaltung durch \"E-Citizen-Charters\"},
  series = {Innovationen im und durch Recht},
  editor    = {Hermann Hill and Utz Schliesky},
  edition   = {1. Aufl.},
  publisher = {Nomos},
  address   = {Baden-Baden},
  isbn      = {978-3-8329-6034-6},
  pages     = {127 -- 152},
  year      = {2010},
  abstract  = {.},
  language  = {de}
}