@misc{Muehlenkamp2017,
  author    = {Holger M{\"u}hlenkamp},
  title     = {Henrik Olandt, Dienstleistungsqualit{\"a}t in Krankenh{\"a}usern - Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 1998},
  booktitle = {Zeitschrift f{\"u}r {\"o}ffentliche und gemeinwirtschaftliche Unternehmen},
  volume    = {23},
  number    = {3},
  institution = {Lehrstuhl f{\"u}r {\"O}ffentliche Betriebswirtschaftslehre (Univ.-Prof. Dr. Holger M{\"u}hlenkamp)},
  type      = {review},
  pages     = {383 -- 386},
  year        = {2017},
}