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Bürgerzentrierte Sprache in Anträgen, Formularen und Vermerken

  • Formulare sind ein zentrales Medium der Kommunikation von Bürgern und Verwaltung. Viele Bürgerinnen und Bürger empfinden Formulare als umständlich und schwer zu verstehen, manchmal als einschüchternd und beängstigend. Ausfüllhinweise werden oft nicht oder nicht vollständig gelesen. Daraus entstehen falsch oder nicht vollständig ausgefüllte Formulare, die weitere Ermittlungen nach sich ziehen. In diesem Workshop lernen Sie die Grundlagen eines modernen Sprachstils für die öffentliche Verwaltung kennen. Dieser erfüllt Erfordernisse rechtlicher und organisationaler Art und ist zugleich bürgernah und leichter verständlich. Anhand praktischer Beispiele wird untersucht, was Formulare schwer verständlich macht.

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Metadaten
Author:Burkhard Margies
Document Type:Public lecture
Language:German
Year of Completion:2021
Date of first Publication:2021/11/29
Publishing Institution:Deutsches Forschungsinstitut für öffentliche Verwaltung
Contributing Corporation:Deutscher Landkreistag
Release Date:2022/01/31
Tag:Amtsdeutsch; Formulare; Kommunale Jobcenter; Verwaltungssprache
Access Rights:Frei zugänglich
Documents of the German Research Institute for Public Administration (FÖV):Vorträge auf Fachkongressen
Licence (German):License LogoUrheberrechtlich geschützt